Política de Privacidade

A Arena Plata respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus clientes, usuários e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

Ao acessar ou utilizar este site, você declara estar ciente e de acordo com as práticas descritas abaixo.

1. Quem somos

A Arena Plata é uma loja virtual especializada na venda de joias em prata 925, operando por meio de sua plataforma online.

Sempre que mencionarmos “Arena Plata”, “nós” ou “nosso”, estamos nos referindo à loja responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais.

2. Dados pessoais coletados

Podemos coletar os seguintes dados pessoais, de forma direta ou automática:

2.1 Dados fornecidos pelo usuário

  • Nome completo

  • CPF ou CNPJ

  • Endereço de entrega e cobrança

  • E-mail

  • Telefone

  • Dados de pagamento (processados por intermediadores seguros)

2.2 Dados coletados automaticamente

  • Endereço IP

  • Tipo de navegador e dispositivo

  • Páginas acessadas e tempo de navegação

  • Cookies e tecnologias similares

3. Finalidade do uso dos dados

Os dados pessoais são utilizados para:

  • Processar e entregar pedidos

  • Emitir notas fiscais

  • Gerenciar pagamentos

  • Enviar comunicações sobre pedidos

  • Atender solicitações e suporte ao cliente

  • Cumprir obrigações legais e regulatórias

  • Melhorar a experiência de navegação

  • Enviar comunicações promocionais (mediante consentimento)

4. Base legal para o tratamento

O tratamento de dados é realizado com base nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:

  • Execução de contrato

  • Cumprimento de obrigação legal

  • Consentimento do titular

  • Legítimo interesse, respeitando direitos e liberdades do usuário

5. Compartilhamento de dados

A Arena Plata poderá compartilhar seus dados pessoais somente quando necessário, com:

  • Plataformas de pagamento

  • Transportadoras e serviços de logística

  • Plataformas de e-commerce e hospedagem

  • Ferramentas de marketing e analytics

  • Autoridades governamentais, quando exigido por lei

Todos os parceiros adotam medidas de segurança compatíveis com a LGPD.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies para:

  • Garantir o funcionamento adequado do site

  • Lembrar preferências do usuário

  • Analisar métricas de desempenho

  • Personalizar campanhas de marketing

O usuário pode gerenciar ou desativar cookies diretamente em seu navegador, podendo afetar algumas funcionalidades do site.

7. Armazenamento e segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perdas, vazamentos ou usos indevidos.

Os dados são armazenados somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou exigidas por lei.

8. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, o usuário pode solicitar:

  • Confirmação do tratamento de dados

  • Acesso aos seus dados pessoais

  • Correção de dados incompletos ou desatualizados

  • Exclusão de dados, quando aplicável

  • Portabilidade dos dados

  • Revogação do consentimento

  • Informação sobre compartilhamento

As solicitações podem ser feitas por meio dos canais de contato da Arena Plata.

9. Comunicações e marketing

O usuário poderá, a qualquer momento, optar por não receber comunicações promocionais, clicando no link de descadastro presente nos e-mails ou entrando em contato conosco.

Comunicações transacionais (como confirmação de pedido) continuarão sendo enviadas, quando necessárias.

10. Dados de menores de idade

A Arena Plata não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos sem o consentimento expresso dos pais ou responsáveis legais.

11. Links para sites de terceiros

Nosso site pode conter links para sites externos. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade de terceiros.

Recomendamos que o usuário leia as políticas de privacidade desses sites.

12. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento para refletir melhorias ou adequações legais.

A versão vigente estará sempre disponível neste site.

13. Encarregado de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política, entre em contato conosco pelos canais informados no site.

14. Legislação aplicável

Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, especialmente pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).